Marketerii se plâng de cultura „merge și așa” adusă de AI

Discuțiile au avut loc pe 24 septembrie, la AI Marketing Strategies, sub regula Chatham House, deci participanții nu sunt numiți. Tema comună a fost că automatizarea, introdusă de multe ori în paralel cu tăieri de personal, a crescut volumul de conținut, dar a scăzut calitatea. O participantă dintr-un brand premium de beauty a spus că controlul calității e foarte slab și că e greu să impui standardele de brand în platformele de reclame bazate pe AI.

Regula 10/80/10

Aceeași participantă descrie cum lucrează ea: tratează orice rezultat AI ca pe o primă ciornă. 10% din timp îl pune în instrucțiuni la început, AI-ul face 80% din muncă, iar ultimele 10% sunt ale ei, ca să iasă ceva bun. Un alt marketer a spus că a văzut execuții de la agenții în care nici logo-ul nu era corect și că a trebuit să ceară verificare umană obligatorie înainte ca o campanie să intre live.

Ce ne privește direct

Critica la adresa agențiilor e partea care ne interesează cel mai mult. Mai mulți participanți au spus că agențiile nu mai sunt la fel de atente la standardele de brand și lasă juniori să supravegheze platformele. E un risc real pentru orice agenție care folosește AI ca să producă mai mult cu aceeași echipă. Clientul observă repede un logo greșit sau un ton care nu e al lui, și asta erodează încrederea mai repede decât orice întârziere.

Isabel Perry de la DEPT a spus la același eveniment că industria se îneacă în măsurători și că ar trebui să urmărim golurile, nu doar cifrele generale. Noi am adăuga că și verificarea umană trebuie inclusă în buget și în termen. Dacă AI-ul scurtează producția de la săptămâni la ore, o parte din timpul câștigat trebuie să meargă în verificare.