Sephora vinde un set de machiaj doar pe TikTok Shop, nu pe propriul site

Setul de sărbători POV Beauty are 12 produse, cu o valoare declarată de 327 de dolari, vândut la 265. Pe site-ul Sephora, pagina produsului nu are buton de cumpărare, ci trimite clientul pe noul magazin Sephora de pe TikTok Shop. Lansarea a avut loc sâmbătă, printr-un live cu Mikayla Nogueira, cofondatoarea POV Beauty, care are peste 17 milioane de urmăritori pe TikTok. Până la publicarea articolului, magazinul vânduse aproape 2.300 de produse.

De ce acum

Datele NielsenIQ arată că TikTok Shop e acum al patrulea retailer de sănătate și frumusețe din SUA. Ulta, principalul concurent al Sephora, a intrat pe platformă în iulie, iar branduri care au exclusivitate la Sephora, cum sunt Rhode sau Violette_Fr, vând deja acolo. Un reprezentant al unei agenții de e-commerce spune clar în articol că retailerii ar prefera ca lumea să vină pe site-ul lor, dar că lucrurile nu mai funcționează așa.

Problema reducerilor

Detaliul care ni se pare cel mai important: după o comandă din magazinul Sephora pe TikTok, cumpărătorul a primit imediat cupoane de 50% și 70% la alte produse. Pentru un retailer care își protejează imaginea premium prin programe de fidelitate și perioade de reduceri bine controlate, e un mediu greu de gestionat. O agenție citată spune că negociază direct cu TikTok ca aceste cupoane să nu apară la clienții ei care nu vor să facă reduceri.

Întrebarea rămâne dacă TikTok Shop aduce și a doua comandă sau doar o cumpărătură impulsivă. Pentru brandurile care vând deja pe TikTok Shop sau se gândesc la asta, sfatul nostru e să verifice de la început ce setări de cupoane au activate și să măsoare separat clienții care revin. Primul coș plin nu spune mare lucru dacă totul s-a vândut cu 50% reducere.